Интеллектуальный Call-центр на базе Asterisk маршрутизирует звонки, определяет номер, записывает телефонные разговоры, осуществляет автоотзвон клиенту с информацией о подаче/отсутствии машины. Распределение заявок. Осуществляется автоматически, без участия диспетчера (за исключением случаев работы с рациями) ближайшему или первому в очереди водителю. База адресов Возможность задать адрес по первым введенным символам. Open Street Map На карте города отражается местонахождение машин с указанием статуса водителя. Водительские терминалы - это способ взаимодействия диспетчерской с водителями. Терминалы организованы на основе коммуникаторов с GPS, работающих под управлением Android. Самостоятельная регистрация водителя в системе.
Учет времени простоя на светофоре, в пробке (устанавливается администрацией).
Передача показателей таксометра на базовый сервер при высадке пассажира.
Служба коротких сообщений от водителя к диспетчеру. Прием и введение заявок. Выбор времени поездки до клиента. Подтверждение посадки. Возможность отказа от заказа. Отметка на месте назначения. Счетчик времени ожидания (бесплатное время ожидания).
Голосовое приветствие и прощание с пассажиром. Возможность просмотра очередей с указанием машин по районам. Воспроизведение голосом суммы оплаты за проезд. Стоянки и очереди. GPS-таксомер. Показания счетчика выводятся на экран. Контроль работы операторов. Отслеживание пропущенных телефонных вызовов, среднего времени поднятия телефонной трубки, средней продолжительности обработки заказа по каждому оператору. Запись телефонных разговоров (записанные разговоры хранятся по каждому заказу в отдельности).Гибкие настройки и отчеты. Полный пакет необходимых отчетов, таких как: отчеты по клиентам, по каждому водителю, акты сверки с юридическими лицами. Доступ к отчетам через веб-интерфейс. Возможность объединить единым Call-центром несколько служб такси. Установка тарифов на базовом сервере. Контроль водителей. Запись маршрутов передвижения водителей по заказам, хранение информации на сервере. И многое другое.
Авторизация
